Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 79kong

1.1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 79kong tại địa chỉ 79kong.vip và các tên miền, ứng dụng di động liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn nhấn "Đăng ký" hoặc lần đầu đăng nhập vào nền tảng.

79kong hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế, có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi công bố.

1.2 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "79kong" / "chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 79kong.vip.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 79kong.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của 79kong.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong tài khoản của người dùng tại 79kong.
• "Cược": Bất kỳ khoản đặt cược nào được thực hiện trên các sản phẩm giải trí của 79kong.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, quà tặng do 79kong cung cấp cho người dùng theo từng thời điểm.

1.3 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc sử dụng dịch vụ 79kong, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc đã đến độ tuổi hợp pháp để tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống.
• Bạn tự nguyện và không bị ép buộc đồng ý với các điều khoản này.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và không gian lận.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào.

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 79kong, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ của 79kong.
• Chưa từng bị 79kong đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn dưới bất kỳ tài khoản nào trước đó.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.

2.2 Chính Sách Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 79kong. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP ảo (VPN/proxy), hoặc nhờ người khác đăng ký thay là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Khóa và xóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Cấm tham gia nền tảng 79kong trong tương lai.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

79kong có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Tài liệu xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng).
• Xác minh phương thức thanh toán đang sử dụng.

Trong thời gian chờ hoàn thành xác minh, 79kong có quyền tạm dừng các giao dịch rút tiền. Người dùng không hợp tác trong quy trình KYC có thể bị đình chỉ tài khoản.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 79kong khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 79kong.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

79kong không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1 Hiệu Lực Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 79kong xác nhận thành công và số dư tương ứng đã được trừ khỏi tài khoản người dùng. Cược đã đặt không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.

3.2 Lỗi Hệ Thống & Kết Quả Không Hợp Lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác, 79kong có quyền:

• Hủy bỏ một hoặc nhiều lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Điều chỉnh kết quả về tỷ lệ chính xác nếu lỗi có thể xác định rõ ràng.
• Tạm ngưng sản phẩm liên quan trong thời gian khắc phục sự cố.

Người dùng đặt cược vào tỷ lệ kèo được biết là lỗi hoặc không chính xác có thể bị hủy lệnh cược mà không cần thông báo trước.

3.3 Giới Hạn Cược

79kong áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, có thể thay đổi theo thời điểm và cấp độ tài khoản của người dùng. Các mức giới hạn được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. Người dùng VIP có thể được áp dụng hạn mức cược cao hơn theo thỏa thuận riêng với đội ngũ quản lý tài khoản.

3.4 Tính Công Bằng & RNG

Tất cả các sản phẩm game tại 79kong — bao gồm nổ hũ, game bài và các trò chơi casino điện tử — sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm tra uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể can thiệp hay dự đoán trước, và tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được duy trì đúng theo công bố.

4.1 Nạp Tiền

79kong chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; từ 3–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng từ khuyến mãi).

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp tiền vào tài khoản.
• 79kong có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.3 Chống Rửa Tiền (AML)

79kong cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF). Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền. Người dùng có hoạt động giao dịch bất thường — bao gồm nạp và rút tiền liên tục với số lượng lớn mà không tham gia cược — có thể bị yêu cầu cung cấp thêm tài liệu hoặc bị tạm dừng tài khoản để điều tra.

5.1 Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của 79kong đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang thông tin của từng chương trình khuyến mãi.

• Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không tính cược hòa hoặc cược bị hủy.
• Một số sản phẩm có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định rõ cho từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

5.2 Giới Hạn Rút Tiền Thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có áp dụng giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ phần thắng cược bằng tiền thưởng. Thông tin này được nêu rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi. 79kong có quyền thu hồi phần tiền thưởng vượt quá giới hạn cho phép nếu người dùng không tuân thủ điều kiện này.

5.3 Lạm Dụng Khuyến Mãi

79kong nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Sử dụng chiến lược cược đối ứng (arbitrage) để hoàn thành vòng cược một cách gian lận.
• Cộng tác với người dùng khác để hưởng lợi bất hợp lý từ khuyến mãi.

Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng, số dư liên quan và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

6.1 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 79kong:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 79kong.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng tải, truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, thông tin sai lệch hoặc nội dung xúc phạm trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 79kong.
• Mạo danh nhân viên 79kong hoặc người dùng khác nhằm mục đích lừa đảo.
• Sử dụng tài khoản 79kong cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc phi cá nhân nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 79kong.
• Thực hiện rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng.

6.2 Chơi Có Trách Nhiệm

79kong khuyến khích người chơi luôn duy trì thái độ giải trí lành mạnh. Người dùng có trách nhiệm:

• Chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn (giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, thời gian tạm nghỉ) mà 79kong cung cấp nếu cảm thấy cần thiết.
• Liên hệ hỗ trợ của 79kong để kích hoạt tự loại trừ (self-exclusion) nếu nhận thấy hành vi cờ bạc có vấn đề.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm các hướng dẫn và nguồn hỗ trợ.

6.3 Tính Chính Xác Của Thông Tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) để đảm bảo liên lạc và giao dịch không bị gián đoạn. 79kong không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

7.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 79kong qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.
• Hoàn tất mọi giao dịch cược đang chờ kết quả.
• Xác nhận danh tính một lần cuối theo yêu cầu của bộ phận bảo mật.

Sau khi tài khoản được đóng, mọi dữ liệu giao dịch vẫn được 79kong lưu trữ theo quy định pháp lý trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

7.2 Đình Chỉ Tài Khoản Bởi 79kong

79kong có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

7.3 Xử Lý Số Dư Khi Đóng Tài Khoản

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 79kong có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

8.1 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 79kong không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS).
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách.

Trách nhiệm tối đa của 79kong trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.2 Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có tranh chấp phát sinh, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết tranh chấp đến email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 79kong để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 79kong sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

8.3 Luật Áp Dụng

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của khu vực tài phán nơi 79kong được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được hai bên thống nhất.